Cosmos collection

Domande frequenti

Ogni quaderno Life is a Journey è realizzato con cura e attenzione, spesso su richiesta o in piccole quantità.
I tempi di evasione dell’ordine possono variare in base alla disponibilità del prodotto:

Se il quaderno è immediatamente disponibile, l’evasione avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.
In caso di prodotti da realizzare o personalizzati, o in periodi di elevata richiesta, i tempi possono estendersi fino a 7-10 giorni lavorativi.

La spedizione in Italia richiede in media 1-3 giorni lavorativi dopo l’evasione dell’ordine.
I costi di spedizione in Italia sono pari a €4,90, all'interno dell'Unione Europea sono di € 14,50 (gratuita a partire da € 120).

Se desiderate fare un regalo a una persona cara e assicurarvi che arrivi in una data specifica, vi invitiamo a effettuare l’ordine con almeno 15-20 giorni di anticipo. In questo modo potremo garantire la consegna nei tempi desiderati.

Ogni quaderno Life is a Journey è un piccolo pezzo unico, realizzato a mano con cura e attenzione ai dettagli.

Proprio per la natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti, potrebbero essere presenti leggere variazioni o piccole imperfezioni, che non costituiscono difetti ma caratteristiche distintive della lavorazione manuale.

Accettiamo resi solo in caso di prodotto danneggiato o difettoso.

In questo caso, il cliente è pregato di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, inviando una foto che mostri chiaramente il problema all'indirizzo info@lifeisajourneyjournal.com

Una volta verificato, provvederemo — a seconda del caso — a:

sostituire il prodotto, oppure effettuare un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Per tutti gli altri casi (cambio idea, errore nella scelta, ecc.), è comunque possibile richiedere un reso entro 14 giorni, ma le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Ti ricordiamo che i prodotti personalizzati su richiesta (ad esempio con nome o frase personalizzata) non possono essere restituiti, salvo difetti o danneggiamenti dovuti al trasporto.

Eventuali ritardi imputabili al corriere non dipendono da noi, ma ci impegniamo sempre ad assisterti in ogni fase. Per qualunque problema puoi contattarci a info@lifeisajourneyjournal.com

Siamo qui per aiutarti. Se hai domande, richieste particolari o desideri un prodotto personalizzato, scrivici a info@lifeisajourneyjournal.com — ti risponderemo il prima possibile con tutta la cura che meriti.

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